En DERMOBAR trabajamos con stock disponible, esto significa que cualquiera de los productos que puede encontrar en nuestra parafarmacia online se encuentran en stock en nuestros almacenes para ser enviados de inmediato (salvo posibles descuadres en el stock).

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en la página web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.

Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones. 

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, DERMOBAR se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

DERMOBAR envía sus productos a Ecuador continental y Archipiélago de Galápagos desde su web. Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los tiempos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.

Los productos se envían a la dirección indicada por el usuario durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, aconsejamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

DERMOBAR se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a una única entrega.

Los pedidos se envían en colaboración con Servientrega y TAME.

Dermobar  no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega.

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo de Machala. Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 13:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado «Pendiente» dentro de las 2h. siguientes a realizar su pedido.

En función del tipo de envío, tenemos unos plazos y unos costes diferentes. El plazo de entrega lo debes contabilizar en días laborables (de lunes a viernes) desde que el pedido se encuentra “Enviado”.

Gastos de envío y plazos de entrega para pedidos de menos de 3 kg.

Archipiélago de Galápagos

Los plazos de entrega pueden ser superiores en periodos como Navidad o rebajas.